“您好，這是您遺落的4.5萬現(xiàn)金，請您當面清點核對，確認無誤后收好。”一句簡單樸實的話語，卻承載著一份沉甸甸的責任與溫暖。

近日，港泊半島酒店客房領(lǐng)班喬紅菊，在清掃客房時發(fā)現(xiàn)客人遺落的巨額現(xiàn)金，她不為所動、妥善處置，用實際行動演繹了“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德，用服務溫度在平凡崗位上熠熠生輝。

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4月的一個尋常午后，港泊半島酒店一間客房完成退房手續(xù)后，客房部領(lǐng)班喬紅菊像往常一樣，帶著工具走進客房開始細致清掃。一個不起眼的布袋映入眼簾，她小心翼翼地打開布袋，里面整整齊齊疊放著一沓沓現(xiàn)金，經(jīng)過仔細清點，總額竟有4.5萬元。面對這筆足以改善普通家庭生活的巨款，喬紅菊沒有絲毫猶豫，也沒有片刻停留，第一時間拿出手機，將情況詳細上報給酒店管理層，隨后將現(xiàn)金妥善封存，放置在酒店專用的保管處。

上報完成后，喬紅菊又立刻與前廳部工作人員對接，詳細說明現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)的時間、地點和具體情況，協(xié)助前廳部通過入住信息快速聯(lián)系到失主。得知客人因匆忙退房，直到接到酒店電話才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金遺落，且正焦急萬分地四處尋找時，喬紅菊懸著的心才放了下來。在客人趕到酒店后，她全程陪同核對現(xiàn)金數(shù)額，耐心安撫客人情緒，直到客人確認每一分錢都分毫不差，順利領(lǐng)回現(xiàn)金，她才露出了欣慰的笑容。

“客人丟了這么多錢，肯定急壞了，換作是誰都會著急。我們做服務的，手腳要干凈，心里更要有一桿秤，不屬于自己的東西，一分都不能動。”面對客人的再三感謝和酒店的表彰，喬紅菊說出了這句樸實無華卻擲地有聲的話。

在酒店客房一線工作多年，喬紅菊始終踏實認真、待人熱忱，把賓客的需求放在首位，把服務的細節(jié)做到極致。4.5萬元，是一筆不小的數(shù)目，更是一次對個人品格的深刻考驗。

從徐州到大豐，喬紅菊帶著一份堅守與熱愛，扎根這座美麗的海濱城市，把最美好的年華奉獻給了酒店服務行業(yè)。在平凡的客房崗位上，她沒有驚天動地的壯舉，卻始終以赤誠之心對待每一位賓客、每一項工作，用細致與堅守，詮釋著星級服務的真諦。

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